CONDIZIONI D'USO
PROPRIETÀ – INFORMAZIONI LEGALI

Questo sito web “www.bumbba.com” (il “Sito”) è di proprietà di NUBBA SPACES, S.L., commercialmente conosciuta come “Bumbba” (“Bumbba” o “noi”), una società legalmente costituita secondo la legge spagnola, con sede legale in C/Llauder, 7 1º 3ª (08003 BARCELLONA), P. IVA B-67834101, registrata presso il Registro Mercantile di Tarragona al Volume 3086, Foglio 88, Pagina T-53119, Iscrizione 1.
Puoi contattarci a hello@bumbba.com.

FINALITÀ

Lo scopo di questo Sito è la vendita online dei prodotti Bumbba ai consumatori finali per uso domestico. Se sei un professionista o un'azienda, contattaci a hello@bumbba.com.

ACCETTAZIONE E ACCORDO COMPLETO

L’accesso e l’uso del nostro Sito, comprese tutte le informazioni, i servizi e i contenuti, sono soggetti alla normativa vigente e alle disposizioni indicate nelle presenti condizioni e politiche.
Gli utenti di questo Sito (“Utente/i”) riconoscono e accettano di aver letto e compreso le Condizioni d’Uso e di Vendita, nonché le Politiche sulla Privacy e sui Cookie. Utilizzando il nostro Sito, l’Utente accetta espressamente e si impegna a rispettarle ove applicabile.
L’illegalità, l’invalidità o l’inefficacia di una qualsiasi parte di queste condizioni e politiche non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Tali disposizioni saranno sostituite o integrate da un’altra clausola legale che ne rispecchi al meglio la finalità originaria. Le parti rinunciano a qualsiasi richiesta di risarcimento derivante da tale circostanza.

MODIFICHE

Bumbba si riserva il diritto di modificare le condizioni e le politiche del Sito. Pertanto, si raccomanda agli Utenti di consultarle regolarmente. Queste modifiche non si applicano retroattivamente alle transazioni già completate, ma solo a quelle future.
Se le condizioni e le politiche del Sito vengono modificate, Bumbba farà tutto il possibile per informare gli Utenti affinché possano decidere se continuare a utilizzare il Sito e mantenere il loro account registrato o meno. L’uso continuato del Sito dopo le modifiche implica l’accettazione delle nuove condizioni.
In caso di conflitto tra la versione attuale e quella precedente delle presenti condizioni, prevarrà la versione attuale salvo diversa indicazione.

REGISTRAZIONE E ACCESSO

La registrazione non è necessaria per visitare il Sito. Tuttavia, gli Utenti devono registrarsi per effettuare un ordine. Solo i maggiorenni residenti in Spagna, esclusi le Isole Canarie, Ceuta e Melilla, possono registrarsi. Per completare la registrazione, gli Utenti devono fornire informazioni veritiere e corrette, mantenere la riservatezza del proprio account utente unico e non trasferibile e mantenere i propri dati aggiornati.

USO DEL SITO

L’Utente si impegna a rispettare le presenti Condizioni.
Gli Utenti sono pienamente responsabili dell’accesso e dell’uso corretto del Sito e dei suoi contenuti in conformità con la legge, la buona fede, le buone consuetudini e l’ordine pubblico.
Gli Utenti non devono utilizzare i contenuti del Sito per scopi illegali o in modi che possano danneggiare, disabilitare o compromettere il Sito o i suoi contenuti/servizi. Bumbba si riserva il diritto di eliminare dai suoi registri qualsiasi Utente che faccia un uso improprio del Sito o violi queste condizioni, senza preavviso.
Gli Utenti devono informare immediatamente Bumbba in caso di utilizzo non autorizzato del proprio account da parte di terzi.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Bumbba può sospendere temporaneamente i servizi del Sito per motivi tecnici, di sicurezza o di manutenzione senza che ciò dia diritto agli Utenti a un risarcimento.
Possiamo modificare o interrompere i servizi senza preavviso e non siamo responsabili per l’indisponibilità risultante.
Se il nostro Sito contiene collegamenti ad altri siti web, Bumbba non esercita alcun controllo sui loro contenuti e non si assume alcuna responsabilità. Questi collegamenti non implicano alcuna affiliazione o collaborazione.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Bumbba, in qualità di titolare o licenziatario, detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale su questo Sito e i suoi contenuti (es. immagini, audio, video, software, testi, loghi, schemi di colore, design...).
È espressamente vietata la riproduzione, distribuzione e comunicazione pubblica dei contenuti, anche mediante messa a disposizione totale o parziale, con qualsiasi mezzo o tecnica, senza l’autorizzazione di Bumbba.
Gli Utenti devono rispettare la proprietà intellettuale di Bumbba e astenersi dal rimuovere o manomettere sistemi di sicurezza o protezione presenti sul Sito.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Il rapporto tra Bumbba e l’Utente è disciplinato dalla legge spagnola vigente. Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai Tribunali di Barcellona (Spagna).
Gli Utenti possono inoltre accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online per transazioni transfrontaliere al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

PRODOTTI E FOTOGRAFIE

I prodotti sono destinati esclusivamente all’uso domestico. Bumbba non si assume responsabilità per un uso diverso da quello previsto.
Le immagini e le descrizioni hanno valore illustrativo e non garantiscono la corrispondenza esatta con il prodotto reale.

PROCESSO DI ACQUISTO

Dopo aver selezionato i prodotti, gli Utenti vedranno un “Carrello” con i dettagli dell’acquisto. Per completare l’ordine, gli Utenti devono registrarsi o accedere (o continuare come ospite).
Successivamente, sceglieranno un metodo di pagamento. In caso di problemi durante l’acquisto, gli Utenti devono contattare Bumbba tramite i canali disponibili.

ORDINI

La conferma dell’ordine da parte dell’Utente costituisce un’offerta contrattuale di acquisto. Diventa vincolante una volta che Bumbba la conferma via email e fornisce una ricevuta.
Bumbba può rifiutare ordini, notificando l’Utente entro 3 giorni lavorativi. Se non viene effettuato un ordine sostitutivo, gli importi pagati saranno rimborsati.

PREZZI DEI PRODOTTI

I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili.
Se viene identificato un errore di prezzo, Bumbba informerà l’Utente per confermare o annullare l’ordine.
Tutte le spese applicabili, come la spedizione, saranno mostrate durante il processo di checkout.

PAGAMENTI

Gli Utenti confermano di essere autorizzati a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e sollevano Bumbba da responsabilità per uso non autorizzato.
I pagamenti rifiutati comportano la cancellazione automatica dell’ordine.
La consegna può essere annullata in caso di problemi di pagamento. Una seconda consegna gratuita sarà programmata; tentativi successivi possono comportare costi aggiuntivi.
Con l’acquisto, gli Utenti accettano i termini del fornitore di pagamento scelto, tra cui:

• Carta di credito (tramite Shopify): Gestita dal POS bancario.
• PayPal: Termini e politica sulla privacy di PayPal.
• AmazonPay / Apple Pay / Sequra: Ognuno soggetto ai propri termini e politiche.

PAGAMENTI TRAMITE BONIFICO

Gli ordini effettuati tramite bonifico bancario saranno trattenuti fino alla conferma. Se il pagamento non viene ricevuto in tempo, l’ordine sarà annullato.
Gli Utenti devono assicurarsi di inserire correttamente i dati del bonifico, incluse le referenze fornite da Bumbba. In caso di errore, l’ordine sarà annullato.

FATTURAZIONE

Per richiedere una fattura, contatta il Servizio Clienti al +34 900 670 182 o hello@bumbba.com.

SCONTI E BUONI

Gli sconti devono essere utilizzati entro il periodo e le condizioni di validità.
Non possono essere rimborsati, cumulati o trasferiti.
I buoni devono essere utilizzati in un unico acquisto; eventuali saldi non utilizzati andranno persi. Se l’ordine supera l’importo del buono, l’Utente dovrà pagare la differenza.

Diritto di annullamento o rifiuto dell'ordine da parte dell'azienda
Bumbba si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine nelle seguenti circostanze:

• Quando viene rilevato un uso improprio o fraudolento di codici promozionali, coupon o sconti.
• Quando un ordine è stato effettuato utilizzando un codice promozionale destinato a un mercato o a un territorio di consegna diverso.
• Quando vi sono evidenti errori nel prezzo, nelle condizioni dell'offerta o nella disponibilità del prodotto.
• Quando vi sono altri giustificati motivi che impediscono la corretta elaborazione o consegna dell'ordine (ad esempio, problemi logistici o sospetto di frode).

In tali casi, Bumbba informerà il cliente e rimborserà integralmente l'importo pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
La presente politica non pregiudica il diritto di recesso legale del consumatore, applicabile solo ai prodotti non personalizzati in conformità con la normativa vigente.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti è soggetta a stock. Potrebbero verificarsi lievi ritardi negli aggiornamenti delle scorte sul Sito. Bumbba informerà gli Utenti in caso di discrepanze.

POLITICA DI SPEDIZIONE

Destinazioni e Tempi

Le spedizioni sono limitate ai Paesi dell’UE. I tempi sono giorni lavorativi (lun-ven) e variano in base a prodotto, quantità e destinazione (in genere 1-7 giorni).
Bumbba può modificare i tempi senza preavviso e non effettua consegne a caselle postali. I tempi stimati vengono indicati al checkout.
Possono verificarsi ritardi indipendenti da Bumbba.

Spedizioni verso le Isole Canarie, la Corsica e altre regioni con costi di spedizione aggiuntivi

Per gli ordini destinati alle Isole Canarie, alla Corsica o ad altre regioni che comportano costi di trasporto aggiuntivi, si applicano le seguenti condizioni specifiche:

Applicazione dei supplementi

• Il cliente riconosce e accetta che le consegne in tali regioni saranno soggette a un supplemento di trasporto, il cui importo sarà calcolato e comunicato al momento dell'acquisto.
• Questo supplemento è indipendente dal costo della spedizione standard e sarà addebitato interamente al cliente.

Imposte e tasse locali

• Eventuali costi derivanti da dazi doganali, tasse locali, servizi di sdoganamento o stoccaggio temporaneo presso il centro logistico di destinazione sono esclusivamente a carico del cliente.
• L'azienda non si assume alcuna responsabilità per ritardi o costi aggiuntivi causati da procedure doganali o amministrative al di fuori del suo controllo.

Conformità del cliente

• La formalizzazione dell'acquisto per queste regioni implica l'accettazione esplicita delle presenti condizioni di spedizione.
• In caso di dubbio, il cliente può prima contattare il servizio clienti per ottenere un preventivo dettagliato di eventuali costi aggiuntivi.

Ritardi e Cancellazioni

Gli ordini possono essere annullati se non consegnati entro 30 giorni di calendario per colpa di Bumbba.
L’assenza all’indirizzo di consegna non è motivo valido di annullamento. Gli Utenti devono seguire le istruzioni di consegna fornite da Bumbba o dal corriere.
Bumbba non è responsabile di danni dovuti a ritardi causati da assenza dell’Utente.
Gli ordini non consegnati saranno trattenuti fino a 3 mesi prima di essere annullati e perderanno ogni diritto a rimborsi.
Consegne ripetute possono comportare costi di deposito o consegna.

Limitazioni alla Consegna

Gli Utenti devono informare Bumbba di eventuali barriere architettoniche o strutturali che potrebbero ostacolare la consegna.

POLITICA DI RESO (DIRITTO DI RECESSO)

Periodo

Ove applicabile, gli Utenti possono annullare l’acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto.

Costi di trasporto aggiuntivi

• Il cliente riconosce e accetta che i costi di trasporto aggiuntivi associati alla spedizione iniziale non saranno rimborsati.
• Allo stesso modo, i costi di restituzione del prodotto saranno esclusivamente a carico del cliente.
  A titolo esemplificativo, se la spedizione iniziale ha generato un costo aggiuntivo di 100 euro, tale importo sarà applicato anche alla restituzione, per cui il rimborso finale sarà ridotto di un totale di 200 euro.
  
  

Costi associati al processo di restituzione

• Il cliente riconosce e accetta che i dazi doganali, le tasse locali, le spese di gestione doganale e qualsiasi altro costo associato allo stoccaggio temporaneo in centri logistici nella regione di destinazione non sono rimborsabili.

Conformità del cliente

• L'acquisto in queste regioni implica l'accettazione esplicita delle presenti condizioni.
• In caso di dubbi prima della formalizzazione dell'acquisto, il cliente può contattare il servizio clienti dell'azienda per ottenere ulteriori informazioni.

Procedura

Gli Utenti devono notificare al Servizio Clienti di Bumbba entro il termine di recesso e fornire la documentazione necessaria (foto del prodotto, fattura, ecc.).
Possono utilizzare facoltativamente il modulo di recesso dell’OCU (link da inserire).

Acquisti Finanziati

Gli Utenti sono gli unici responsabili degli accordi di finanziamento stipulati con istituzioni terze. Bumbba non è coinvolta né responsabile di tali accordi.

GARANZIA DEL PRODOTTO

Garanzia legale

Bumbba garantisce agli Utenti consumatori che i prodotti commercializzati tramite la Piattaforma Web sono conformi ai requisiti di conformità previsti dalla normativa applicabile.

Il periodo di garanzia legale è di tre (3) anni dalla data di consegna del prodotto e si applica in tutti i Paesi verso i quali Bumbba effettua spedizioni, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Paesi dell’Unione Europea, il Regno Unito, la Svizzera e la Norvegia.

Ambito della garanzia

La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione, dei materiali o di assemblaggio che comportino una mancanza di conformità del prodotto rispetto al contratto.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, la garanzia comprende:

Struttura (L-piece)

• Deformazioni, rotture o cedimenti strutturali non imputabili a un uso improprio

• Difetti nelle giunzioni, saldature o assemblaggi di fabbrica

• Corrosione o deterioramento anomalo dei materiali

Cuscini di schienale e mini cuscini

• Difetti di cucitura o scuciture di origine

• Cerniere difettose sin dal primo utilizzo

• Deformazione prematura dell’imbottitura non imputabile all’uso normale

• Differenze di colore rilevanti rispetto a quanto mostrato al momento dell’acquisto

Rivestimenti (materassi e tappezzeria)

• Difetti di confezione o finitura di origine

• Cerniere o sistemi di chiusura difettosi sin dal primo utilizzo

Qualsiasi componente

• Elementi consegnati danneggiati o difettosi imputabili al processo di fabbricazione o al trasporto gestito da Bumbba, purché tali danni siano documentati al momento della consegna

Esclusioni dalla garanzia

Sono espressamente esclusi dalla garanzia i danni o le anomalie non derivanti da un difetto di origine, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Usura normale

• Formazione di pilling (pallini) sui tessuti dovuta all’uso continuativo

• Scolorimento progressivo dovuto all’esposizione alla luce solare o ad altre fonti luminose

• Perdita graduale di consistenza dei cuscini dovuta all’uso abituale

Uso improprio o negligenza

• Macchie, bruciature, tagli o strappi imputabili all’Utente

• Danni derivanti dall’utilizzo di prodotti di pulizia non raccomandati da Bumbba

• Utilizzo del prodotto in condizioni non idonee (tra cui, a titolo esemplificativo, esposizione all’esterno senza protezione o a eccessiva umidità)

• Rotture derivanti da uso improprio o sovraccarico della struttura

Cause esterne

• Danni causati da terzi o da incidenti domestici

• Danni derivanti da trasporto non gestito da Bumbba

• Danni causati da eventi di forza maggiore, tra cui incendi, alluvioni o calamità naturali

Procedura di reclamo

L’Utente dovrà notificare a Bumbba qualsiasi difetto di conformità nel più breve tempo possibile dal momento in cui ne è venuto a conoscenza, attraverso i canali disponibili.

Il reclamo dovrà essere accompagnato da:

• Prova d’acquisto (fattura, ricevuta o conferma d’ordine)

• Evidenza fotografica sufficiente (almeno due (2) fotografie) che consenta di verificare il difetto

Una volta analizzata la segnalazione, Bumbba procederà, conformemente alla normativa applicabile, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, a seconda dei casi.

Presunzione di conformità

Un prodotto si considera conforme al contratto, e pertanto non coperto dalla garanzia, quando:

a) È conforme alla descrizione, al tipo e alle qualità presentate da Bumbba sulla Piattaforma Web
b) È idoneo agli usi abituali dei prodotti dello stesso tipo
c) È idoneo a qualsiasi uso specifico richiesto dall’Utente e accettato espressamente da Bumbba al momento della conclusione del contratto

CONTATTO

Per qualsiasi richiesta, gli Utenti possono contattarci tramite:

• Email: hello@bumbba.com
• Telefono: +34 900 670 182
• Posta: C/Riera de Sant Miquel 1-BIS (08006 Barcelona, Spagna)
• Modulo di contatto sul sito