CONDITIONS D’UTILISATION

PROPRIÉTÉ – INFORMATIONS LÉGALES

Le site web « www.bumbba.com » (le « Site ») est la propriété de NUBBA SPACES, S.L., commercialement connue sous le nom de « Bumbba » (« Bumbba » ou « nous »), une société constituée selon le droit espagnol, dont le siège social est situé C/Llauder, 7 1º 3ª, 08003 BARCELONE, Espagne, NIF B‑67834101, inscrite au Registre du Commerce de Tarragone, Volume 3086, Folio 88, Feuille T‑53119, Inscription 1.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse : hello@bumbba.com.

OBJET

Ce Site a pour objet la vente en ligne de produits Bumbba à des consommateurs finaux pour un usage domestique. Si vous êtes un professionnel ou une entreprise, merci de nous contacter à l’adresse : hello@bumbba.com.

ACCEPTATION ET INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

L’accès et l’utilisation de notre Site, incluant toutes ses informations, services et contenus, sont soumis à la réglementation en vigueur et aux dispositions de ces conditions et politiques.
Les Utilisateurs reconnaissent avoir lu et compris les Conditions d’Utilisation et de Vente, ainsi que les Politiques de Confidentialité et des Cookies. En utilisant notre Site, l’Utilisateur accepte expressément d’y être lié.
Si une partie de ces conditions est illégale, invalide ou inapplicable, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions ; une clause valable la remplacera. Les parties renoncent à toute réclamation de dommage liée à cette situation.

MODIFICATIONS

Bumbba se réserve le droit de modifier les conditions et politiques du Site. Les Utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.
Ces modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux transactions déjà finalisées, seulement aux futures.
En cas de modification, Bumbba s’efforcera d’en informer les Utilisateurs. L’utilisation continue du Site équivaut à acceptation des nouvelles conditions. En cas de conflit entre versions, la version la plus récente prévaut.

INSCRIPTION ET ACCÈS

L’inscription n’est pas nécessaire pour consulter le Site, mais elle est obligatoire pour passer une commande. Seuls les adultes résidant en Espagne (hors Îles Canaries, Ceuta et Melilla) peuvent s’inscrire.
Pour s’inscrire, l’Utilisateur doit fournir des informations exactes, maintenir la confidentialité de son compte (unique et non transférable) et tenir ses données à jour.

UTILISATION DU SITE

L’Utilisateur s’engage à respecter ces Conditions.
Il est pleinement responsable de l’accès et de l’usage correct du Site, dans le respect de la loi, de la bonne foi, de l’ordre public et des bonnes mœurs.
L’Utilisateur s’interdit d’utiliser les contenus du Site à des fins illégales ou susceptibles d’endommager, désactiver ou altérer le Site ou ses services. Bumbba peut supprimer tout utilisateur fautif sans préavis.
En cas d’utilisation non autorisée du compte, l’Utilisateur doit en informer immédiatement Bumbba.

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Bumbba peut suspendre temporairement les services du Site pour des raisons techniques, de sécurité ou de maintenance, sans indemnisation.
Nous pouvons modifier ou supprimer des services sans préavis et ne sommes pas responsables de l’indisponibilité qui en résulte.
Les liens hypertextes vers d’autres sites échappent à notre contrôle ; nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu et toute affiliation.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Bumbba, en tant que propriétaire ou licencié, détient tous les droits sur le Site et ses contenus (images, textes, vidéos, logiciels, logos, design…).
Toute reproduction, distribution ou communication publique totale ou partielle, par quelque moyen que ce soit, est interdite sans autorisation.
Les Utilisateurs doivent respecter ces droits et ne pas supprimer ou altérer les systèmes de protection du Site.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les relations entre Bumbba et l’Utilisateur sont régies par la législation espagnole en vigueur.
Tout litige sera soumis aux tribunaux de Barcelone (Espagne).
L’Utilisateur peut également accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne pour les transactions transfrontalières : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

PRODUITS ET PHOTOGRAPHIES

Les produits sont destinés à un usage domestique uniquement. Bumbba décline toute responsabilité pour un autre usage.
Les images et descriptions ont un caractère illustratif et ne garantissent pas une ressemblance exacte avec le produit réel.

PROCESSUS D’ACHAT

Après sélection des produits, l’Utilisateur accède au « Panier ». Pour finaliser la commande, l’inscription ou la connexion est requise (ou continuer comme invité).
L’Utilisateur choisit alors un mode de paiement. En cas de problème lors de l’achat, il doit contacter Bumbba via les canaux disponibles.

COMMANDES

La confirmation d’une commande par l’Utilisateur constitue une offre d’achat contraignante. Elle devient définitive une fois confirmée par email et un reçu envoyé par Bumbba.
Bumbba peut refuser une commande, en informant l’Utilisateur dans les 3 jours ouvrables. Si aucune commande de remplacement n’est effectuée, le montant versé sera remboursé.

TARIFICATION DES PRODUITS

Les prix sont indiqués en euros, taxes comprises.
En cas d’erreur de prix, Bumbba informera l’Utilisateur pour confirmer ou annuler la commande.
Les frais applicables (ex. livraison) seront affichés lors du paiement.

PAIEMENTS

L’Utilisateur garantit autoriser l’usage du mode de paiement sélectionné et dégage Bumbba de toute responsabilité en cas d’utilisation non autorisée.
Les paiements refusés entraînent l’annulation automatique de la commande. La livraison peut être annulée si le paiement échoue.
Une 2ᵉ livraison gratuite sera planifiée ; des frais peuvent s’appliquer ensuite.
En achetant, l’Utilisateur accepte les conditions de son prestataire de paiement :

• Carte de crédit (via Shopify) : gérée par le terminal bancaire.

• PayPal : soumis aux conditions de PayPal.

• AmazonPay / Apple Pay / Sequra : soumis à leurs propres conditions.

• Virement bancaire : la commande est suspendue jusqu’à réception du paiement. En cas d’erreur, la commande sera annulée.

FACTURATION

Pour demander une facture : contactez le Service Client au +34 900 670 182 ou hello@bumbba.com.

RÉDUCTIONS ET BONS

Les réductions doivent être utilisées dans leur période de validité et selon leurs conditions.
Elles ne sont ni remboursables, ni cumulables ni transférables.
Les bons s’utilisent en un seul achat ; le solde non utilisé est perdu. En cas de dépassement, l’Utilisateur paie la différence.

Droit d'annulation ou de refus de commande par la société
Bumbba se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande dans les circonstances suivantes :

• Lorsqu'une utilisation abusive ou frauduleuse de codes promotionnels, de coupons ou de réductions a été détectée.
• Lorsqu'une commande a été passée en utilisant un code promotionnel destiné à un marché ou à un territoire de livraison différent.
• Lorsqu'il y a des erreurs évidentes dans le prix, les conditions de l'offre ou la disponibilité du produit.
• Lorsqu'il existe d'autres raisons justifiées qui empêchent le traitement ou la livraison corrects de la commande (par exemple, des problèmes logistiques ou des soupçons de fraude).

Dans de tels cas, Bumbba informera le client et remboursera intégralement tout montant payé, en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée au moment de l'achat.
Cette politique n'affecte pas le droit légal de rétractation du consommateur, applicable uniquement aux produits non personnalisés conformément à la réglementation en vigueur.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

La disponibilité dépend des stocks. Des écarts entre le stock réel et le site peuvent survenir. Bumbba informera de toute divergence.

POLITIQUE DE LIVRAISON

Destinations et délais
Livraisons limitées aux pays de l’UE. Délais en jours ouvrés (lun‑ven), généralement de 1 à 7 jours selon produit, quantité et destination.
Bumbba peut ajuster les délais sans préavis. Pas de livraison en boîte postale. Les délais estimés sont précisés à la commande.
Des retards hors du contrôle de Bumbba peuvent survenir.

Envois vers les îles Canaries, la Corse et d'autres régions avec des frais d'expédition supplémentaires

Pour les commandes destinées aux îles Canaries, à la Corse ou à d'autres régions entraînant des frais de transport supplémentaires, les conditions spécifiques suivantes s'appliquent :

Application des majorations

• Le client reconnaît et accepte que les envois vers ces régions seront soumis à un supplément de frais d'expédition, dont le montant sera calculé et communiqué au moment de l'achat.
• Ce supplément est distinct des frais d'expédition standard et sera intégralement facturé au client.

Taxes et redevances locales

• Les frais éventuels liés aux droits de douane, aux taxes locales, aux services de dédouanement ou à l'entreposage temporaire dans le centre logistique de destination sont à la charge exclusive du client.
• L'entreprise n'accepte aucune responsabilité pour les retards ou les coûts supplémentaires causés par des procédures douanières ou administratives indépendantes de sa volonté.

Conformité des clients

• La formalisation de l'achat pour ces régions implique l'acceptation expresse de ces conditions d'expédition.
• En cas de doute, le client peut contacter le service clientèle à l'avance pour obtenir une estimation détaillée des coûts supplémentaires éventuels.

Retards et annulations
Les commandes peuvent être annulées si non livrées dans les 30 jours calendaires par responsabilité de Bumbba.
L’absence du destinataire n’est pas motif d’annulation. L’Utilisateur doit suivre les instructions de livraison.
Bumbba décline toute responsabilité pour un retard causé par l’absence de l’Utilisateur.
Les commandes stockées pour non-livraison seront conservées 3 mois puis annulées, avec perte du paiement. Des frais de stockage ou de livraison peuvent s’appliquer en cas de réexpédition.

Limitations
L’Utilisateur doit informer Bumbba de toute contrainte architecturale pouvant entraver la livraison.

DROIT DE RÉTRACTATION

Délai
L’Utilisateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour annuler sa commande.

Modalités
Il doit notifier le Service Client avant la fin du délai, en fournissant les documents requis (photos, facture…).
Un formulaire-type de rétractation de l’OCU peut être utilisé.

Frais de transport supplémentaires

• Le client reconnaît et accepte que les frais de transport supplémentaires liés à l'envoi initial ne seront pas remboursés.
• De même, les frais de retour du produit sont à la charge exclusive du client.
  À titre d'exemple, si l'envoi initial avait généré un coût supplémentaire de 100 euros, ce montant sera également appliqué au retour, de sorte que le remboursement final sera réduit d'un montant total de 200 euros.

Coûts liés à la procédure de retour

• Le client reconnaît et accepte que les droits de douane, les taxes locales, les frais de traitement douanier et tous les autres frais liés au stockage temporaire dans des centres logistiques dans la région de destination ne sont pas remboursables.

Conformité des clients

• En effectuant un achat dans ces régions, vous acceptez expressément ces conditions.
• En cas de doute avant la formalisation de l'achat, le client peut contacter le service clientèle de l'entreprise pour obtenir des informations complémentaires.

ACHATS FINANCÉS

L’Utilisateur assume l’entière responsabilité des accords de financement conclus avec des tiers. Bumbba n’intervient pas et décline toute responsabilité à ce sujet.

GARANTIE DU PRODUIT

Garantie légale

Bumbba garantit aux Utilisateurs consommateurs que les produits commercialisés via la Plateforme Web sont conformes aux exigences de conformité prévues par la réglementation applicable.

La durée de la garantie légale est de trois (3) ans à compter de la date de livraison du produit, et s’applique dans tous les pays vers lesquels Bumbba expédie, y compris, notamment, les pays de l’Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège.

Portée de la garantie

La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication, de matériaux ou d’assemblage entraînant un défaut de conformité du produit au contrat.

À titre indicatif et non limitatif, la garantie comprend :

Structure (L-shape)

• Déformations, ruptures ou défaillances structurelles non imputables à une utilisation inappropriée

• Défauts au niveau des jonctions, soudures ou assemblages d’origine

• Corrosion ou détérioration anormale des matériaux

Coussins de dossier et mini coussins

• Défauts de couture ou de finition d’origine

• Fermetures éclair défectueuses dès la première utilisation

• Déformation prématurée du rembourrage non imputable à une utilisation normale

• Différences de couleur significatives par rapport à celles présentées lors de l’achat

Housses (matelas et revêtements)

• Défauts de confection ou de finition d’origine

• Fermetures éclair ou systèmes de fermeture défectueux dès la première utilisation

Tout composant

• Éléments livrés endommagés ou défectueux imputables au processus de fabrication ou au transport géré par Bumbba, à condition que ces dommages soient documentés lors de la réception

Exclusions de garantie

Sont expressément exclus de la garantie les dommages ou incidents ne résultant pas d’un défaut d’origine, notamment :

Usure normale

• Formation de bouloches (pilling) due à l’usage prolongé

• Décoloration progressive due à l’exposition à la lumière solaire ou à d’autres sources lumineuses

• Perte progressive de fermeté des coussins liée à une utilisation normale

Mauvaise utilisation ou négligence

• Taches, brûlures, coupures ou déchirures imputables à l’Utilisateur

• Dommages résultant de l’utilisation de produits de nettoyage non recommandés par Bumbba

• Utilisation du produit dans des conditions inadaptées (notamment exposition extérieure sans protection ou humidité excessive)

• Casses résultant d’une utilisation inappropriée ou d’une surcharge de la structure

Causes externes

• Dommages causés par des tiers ou des accidents domestiques

• Dommages résultant d’un transport non géré par Bumbba

• Dommages causés par des cas de force majeure, notamment incendies, inondations ou catastrophes naturelles

Procédure de réclamation

L’Utilisateur devra notifier à Bumbba tout défaut de conformité dans les plus brefs délais après en avoir eu connaissance, via les canaux de contact disponibles.

La réclamation devra être accompagnée de :

• Une preuve d’achat (facture, reçu ou confirmation de commande)

• Des éléments visuels suffisants (au moins deux (2) photographies) permettant de constater le défaut

Après analyse de la réclamation, Bumbba procédera, conformément à la réglementation applicable, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, selon le cas.

Présomption de conformité

Un produit sera considéré comme conforme au contrat, et donc exclu de la garantie, lorsque :

a) Il correspond à la description, au type et aux qualités présentées par Bumbba sur la Plateforme Web
b) Il est propre aux usages habituellement attendus pour des produits du même type
c) Il est adapté à tout usage spécifique demandé par l’Utilisateur et expressément accepté par Bumbba au moment de la conclusion du contrat

CONTACT

Pour toute demande, l’Utilisateur peut contacter Bumbba via :

• Email : hello@bumbba.com

• Téléphone : +34 900 670 182

• Courrier : C/Riera de Sant Miquel 1-Bis (08006 Barcelona)

• Formulaire : via le Site

N’hésitez pas à me solliciter si vous souhaitez des ajustements ou une simplification pour rendre le contenu plus accessible.