Conditions d’utilisation

CONDITIONS D’UTILISATION

PROPRIÉTÉ – INFORMATIONS LÉGALES

Le site web « www.bumbba.com » (le « Site ») est la propriété de NUBBA SPACES, S.L., commercialement connue sous le nom de « Bumbba » (« Bumbba » ou « nous »), une société constituée selon le droit espagnol, dont le siège social est situé C/Llauder, 7 1º 3ª, 08003 BARCELONE, Espagne, NIF B‑67834101, inscrite au Registre du Commerce de Tarragone, Volume 3086, Folio 88, Feuille T‑53119, Inscription 1.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse : hello@bumbba.com.

OBJET

Ce Site a pour objet la vente en ligne de produits Bumbba à des consommateurs finaux pour un usage domestique. Si vous êtes un professionnel ou une entreprise, merci de nous contacter à l’adresse : hello@bumbba.com.

ACCEPTATION ET INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

L’accès et l’utilisation de notre Site, incluant toutes ses informations, services et contenus, sont soumis à la réglementation en vigueur et aux dispositions de ces conditions et politiques.
Les Utilisateurs reconnaissent avoir lu et compris les Conditions d’Utilisation et de Vente, ainsi que les Politiques de Confidentialité et des Cookies. En utilisant notre Site, l’Utilisateur accepte expressément d’y être lié.
Si une partie de ces conditions est illégale, invalide ou inapplicable, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions ; une clause valable la remplacera. Les parties renoncent à toute réclamation de dommage liée à cette situation.

MODIFICATIONS

Bumbba se réserve le droit de modifier les conditions et politiques du Site. Les Utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.
Ces modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux transactions déjà finalisées, seulement aux futures.
En cas de modification, Bumbba s’efforcera d’en informer les Utilisateurs. L’utilisation continue du Site équivaut à acceptation des nouvelles conditions. En cas de conflit entre versions, la version la plus récente prévaut.

INSCRIPTION ET ACCÈS

L’inscription n’est pas nécessaire pour consulter le Site, mais elle est obligatoire pour passer une commande. Seuls les adultes résidant en Espagne (hors Îles Canaries, Ceuta et Melilla) peuvent s’inscrire.
Pour s’inscrire, l’Utilisateur doit fournir des informations exactes, maintenir la confidentialité de son compte (unique et non transférable) et tenir ses données à jour.

UTILISATION DU SITE

L’Utilisateur s’engage à respecter ces Conditions.
Il est pleinement responsable de l’accès et de l’usage correct du Site, dans le respect de la loi, de la bonne foi, de l’ordre public et des bonnes mœurs.
L’Utilisateur s’interdit d’utiliser les contenus du Site à des fins illégales ou susceptibles d’endommager, désactiver ou altérer le Site ou ses services. Bumbba peut supprimer tout utilisateur fautif sans préavis.
En cas d’utilisation non autorisée du compte, l’Utilisateur doit en informer immédiatement Bumbba.

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Bumbba peut suspendre temporairement les services du Site pour des raisons techniques, de sécurité ou de maintenance, sans indemnisation.
Nous pouvons modifier ou supprimer des services sans préavis et ne sommes pas responsables de l’indisponibilité qui en résulte.
Les liens hypertextes vers d’autres sites échappent à notre contrôle ; nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu et toute affiliation.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Bumbba, en tant que propriétaire ou licencié, détient tous les droits sur le Site et ses contenus (images, textes, vidéos, logiciels, logos, design…).
Toute reproduction, distribution ou communication publique totale ou partielle, par quelque moyen que ce soit, est interdite sans autorisation.
Les Utilisateurs doivent respecter ces droits et ne pas supprimer ou altérer les systèmes de protection du Site.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les relations entre Bumbba et l’Utilisateur sont régies par la législation espagnole en vigueur.
Tout litige sera soumis aux tribunaux de Barcelone (Espagne).
L’Utilisateur peut également accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne pour les transactions transfrontalières : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

PRODUITS ET PHOTOGRAPHIES

Les produits sont destinés à un usage domestique uniquement. Bumbba décline toute responsabilité pour un autre usage.
Les images et descriptions ont un caractère illustratif et ne garantissent pas une ressemblance exacte avec le produit réel.

PROCESSUS D’ACHAT

Après sélection des produits, l’Utilisateur accède au « Panier ». Pour finaliser la commande, l’inscription ou la connexion est requise (ou continuer comme invité).
L’Utilisateur choisit alors un mode de paiement. En cas de problème lors de l’achat, il doit contacter Bumbba via les canaux disponibles.

COMMANDES

La confirmation d’une commande par l’Utilisateur constitue une offre d’achat contraignante. Elle devient définitive une fois confirmée par email et un reçu envoyé par Bumbba.
Bumbba peut refuser une commande, en informant l’Utilisateur dans les 3 jours ouvrables. Si aucune commande de remplacement n’est effectuée, le montant versé sera remboursé.

TARIFICATION DES PRODUITS

Les prix sont indiqués en euros, taxes comprises.
En cas d’erreur de prix, Bumbba informera l’Utilisateur pour confirmer ou annuler la commande.
Les frais applicables (ex. livraison) seront affichés lors du paiement.

PAIEMENTS

L’Utilisateur garantit autoriser l’usage du mode de paiement sélectionné et dégage Bumbba de toute responsabilité en cas d’utilisation non autorisée.
Les paiements refusés entraînent l’annulation automatique de la commande. La livraison peut être annulée si le paiement échoue.
Une 2ᵉ livraison gratuite sera planifiée ; des frais peuvent s’appliquer ensuite.
En achetant, l’Utilisateur accepte les conditions de son prestataire de paiement :

Carte de crédit (via Shopify) : gérée par le terminal bancaire.
PayPal : soumis aux conditions de PayPal.
AmazonPay / Apple Pay / Sequra : soumis à leurs propres conditions.
Virement bancaire : la commande est suspendue jusqu’à réception du paiement. En cas d’erreur, la commande sera annulée.

FACTURATION

Pour demander une facture : contactez le Service Client au +34 900 670 182 ou hello@bumbba.com.

RÉDUCTIONS ET BONS

Les réductions doivent être utilisées dans leur période de validité et selon leurs conditions.
Elles ne sont ni remboursables, ni cumulables ni transférables.
Les bons s’utilisent en un seul achat ; le solde non utilisé est perdu. En cas de dépassement, l’Utilisateur paie la différence.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

La disponibilité dépend des stocks. Des écarts entre le stock réel et le site peuvent survenir. Bumbba informera de toute divergence.

POLITIQUE DE LIVRAISON

Destinations et délais
Livraisons limitées aux pays de l’UE. Délais en jours ouvrés (lun‑ven), généralement de 1 à 7 jours selon produit, quantité et destination.
Bumbba peut ajuster les délais sans préavis. Pas de livraison en boîte postale. Les délais estimés sont précisés à la commande.
Des retards hors du contrôle de Bumbba peuvent survenir.

Envois vers les îles Canaries, la Corse et d'autres régions avec des frais d'expédition supplémentaires

Pour les commandes destinées aux îles Canaries, à la Corse ou à d'autres régions entraînant des frais de transport supplémentaires, les conditions spécifiques suivantes s'appliquent :

Application des majorations

Le client reconnaît et accepte que les envois vers ces régions seront soumis à un supplément de frais d'expédition, dont le montant sera calculé et communiqué au moment de l'achat.
Ce supplément est distinct des frais d'expédition standard et sera intégralement facturé au client.

Taxes et redevances locales

Les frais éventuels liés aux droits de douane, aux taxes locales, aux services de dédouanement ou à l'entreposage temporaire dans le centre logistique de destination sont à la charge exclusive du client.
L'entreprise n'accepte aucune responsabilité pour les retards ou les coûts supplémentaires causés par des procédures douanières ou administratives indépendantes de sa volonté.

Conformité des clients

La formalisation de l'achat pour ces régions implique l'acceptation expresse de ces conditions d'expédition.
En cas de doute, le client peut contacter le service clientèle à l'avance pour obtenir une estimation détaillée des coûts supplémentaires éventuels.

Retards et annulations
Les commandes peuvent être annulées si non livrées dans les 30 jours calendaires par responsabilité de Bumbba.
L’absence du destinataire n’est pas motif d’annulation. L’Utilisateur doit suivre les instructions de livraison.
Bumbba décline toute responsabilité pour un retard causé par l’absence de l’Utilisateur.
Les commandes stockées pour non-livraison seront conservées 3 mois puis annulées, avec perte du paiement. Des frais de stockage ou de livraison peuvent s’appliquer en cas de réexpédition.

Limitations
L’Utilisateur doit informer Bumbba de toute contrainte architecturale pouvant entraver la livraison.

DROIT DE RÉTRACTATION

Délai
L’Utilisateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour annuler sa commande.

Modalités
Il doit notifier le Service Client avant la fin du délai, en fournissant les documents requis (photos, facture…).
Un formulaire-type de rétractation de l’OCU peut être utilisé.

Retour des îles Canaries, de la Corse et d'autres régions avec des frais de transport supplémentaires

Pour les commandes expédiées vers les îles Canaries, la Corse ou d'autres régions impliquant des frais de transport supplémentaires, les conditions spécifiques suivantes s'appliquent :

Frais de transport supplémentaires

Le client reconnaît et accepte que les frais de transport supplémentaires liés à l'envoi initial ne seront pas remboursés.
De même, les frais de retour du produit sont à la charge exclusive du client.
À titre d'exemple, si l'envoi initial avait généré un coût supplémentaire de 100 euros, ce montant sera également appliqué au retour, de sorte que le remboursement final sera réduit d'un montant total de 200 euros.

Coûts liés à la procédure de retour

Le client reconnaît et accepte que les droits de douane, les taxes locales, les frais de traitement douanier et tous les autres frais liés au stockage temporaire dans des centres logistiques dans la région de destination ne sont pas remboursables.

Conformité des clients

En effectuant un achat dans ces régions, vous acceptez expressément ces conditions.
En cas de doute avant la formalisation de l'achat, le client peut contacter le service clientèle de l'entreprise pour obtenir des informations complémentaires.

ACHATS FINANCÉS

L’Utilisateur assume l’entière responsabilité des accords de financement conclus avec des tiers. Bumbba n’intervient pas et décline toute responsabilité à ce sujet.

GARANTIE PRODUIT

Garantie légale
Les produits bénéficient d’une garantie légale de 3 ans à compter du 1ᵉʳ décembre 2024.

Produits défectueux
L’Utilisateur doit signaler via la procédure de rétractation. La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication, à l’exclusion de :

Mauvaise utilisation ou entretien inadéquat ;
Produits de nettoyage inadaptés ;
Usage non domestique ;
Stockage inapproprié ;
Dommages causés par eau, humidité, incendie, etc. ;
Taches causées par l’Utilisateur.
La réclamation doit inclure la preuve d’achat et au moins deux photos.
Le produit est réputé conforme s’il correspond à sa description et à son usage prévu.

FORCE MAJEURE

Bumbba n’est pas responsable des retards ou manquements dus à des événements de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, restrictions administratives, etc.).
Si la situation perdure plus de 30 jours, chaque partie peut résilier la transaction concernée.

CONTACT

Pour toute demande, l’Utilisateur peut contacter Bumbba via :

Email : hello@bumbba.com
Téléphone : +34 900 670 182
Courrier : C/Llauder, 7 1º 3ª, 08003 BARCELONE
Formulaire : via le Site

N’hésitez pas à me solliciter si vous souhaitez des ajustements ou une simplification pour rendre le contenu plus accessible.